Отзывы о компании страховой компании «Интач страхование»

That's really shderw! Good to see the logic set out so well.

С 2011 года пользовался услугами данной страховой компании. Страховал не один автомобиль и всячески рекомендовал данную компанию своим друзьям и знакомым.
И вот наступил день Х. Произошел страховой случай. Отдали автомобиль в ремонт по КАСКО.
Стоит отметить, что на этапе оформления полиса было заявлено такое огромное количество сервис-центров, куда можно будет передать авто на ремонт, что это, пожалуй, сыграло решающую роль в оформлении полиса КАСКО с условием ремонта у СТО по направлению страховщика.
Тут была главная, на мой взгляд, ошибка.
Мало того, что СТО в итоге оказался только один на всю Москву, так и находится он на другом краю города.
Страховой случай произошел в сентябре. Автомобиль отдают из ремонта ТРЕТЬЕГО ДЕКАБРЯ. Три месяца (ТРИ!!!) ремонтировать автомобиль, повреждения которого можно устранить за неделю, максимум две.
На доставку в СТО кое-как выпросил (по сути вымолил) со страховой эвакуатор (предусмотренный, кстати, полисом аж 2 раза на 1 случай).
Настал момент забирать машину. Позвонил, объяснил ситуацию, машина на летней резине, зимней нет (не эксплуатируется авто зимой). Ехать не могу своим ходом. Обеспечьте эвакуацию на то место, откуда забрали.
НЕТ! Очень вежливо, но меня послали куда подальше. Долго рассказывали о тяжести ремонта (крыло, бампер и фара) и объяснили, что эвакуатор вам не положен. Езжайте сами, разбейтесь в хлам на летней резине, но мы исполнять свои обязательства по полису не будем. Спорить не стал.

Итог такой: я не нищеброд, наскребу денег на эвакуатор и заберу машину самостоятельно.
Страховая лишится постоянного клиента в моём лице и в лице всех, кому поведаю об этом случае. Также будет составлено исковое заявление в суд с истребованием всех издержек и морального вреда за произошедшее.
Вот так простые 1500 рублей приносят минус в репутацию компании, лишают ее постоянных клиентов и прибавляют дальнейших проблем.
Страховой случай 143296

крайне НЕ рекомендую данную страховую компанию! Им просто наплевать на вас и ваши проблемы!

Второй год страхую машину по КАСКО и ОСАГО в Интаче. Недавно мне понадобилось внести второго водителя в полис - срочно, т.к. машина нужна была через несколько дней. Но когда стали считать сумму доплаты, выяснилось, что она очень большая, потому что класс КБМ у водителя 6-й (хотя на самом деле 11-й, это была ошибка в базе).
Я не хотела вносить человека в полис КАСКО, но мне сказали, что без этого никак нельзя. Но что я могу вписать и доплатить сейчас, а потом получить назад перерасчет по обоим полисам, т.к. это "аварийный водитель" и риски по КАСКО также возрастают.
Итак, я доплатила, потом разрешился вопрос с КБМ.... а дальше - самое интересное. Доплату по КАСКО не перерасчитывают!!!! Мне дешевле было взять машину напрокат на выходные! Я вообще не хотела вписывать водителя в КАСКО!
Так что получается, что с меня содрали 5000 руб. просто так. Очень некрасиво! Причем сначала обещали перерасчитать оба полиса (и когда делала доплату, и когда оформляла запрос на перерасчет - все в один голос говорили, что пересчитают оба полиса), а когда дело дошло до денег, сказали - извините, но у нас так не делается!

Номер убытка 131852. Ниже в отзыве уже писала, что при тотальной выплате из страховой суммы 350000 руб. хотят вычесть 90 тыс. за царапины при ПСО. В Интач на прошлой неделе составлена претензия, ждем ответа. Текст претензии:
ПРЕТЕНЗИЯ
Волков Л.Л. 05.03.2016 г. обратился в АО «Интач Страхование» с заявлением о страховой выплате по КАСКО, предоставив все требуемые документы и поврежденное ТС для осмотра. Транспортное средство было осмотрено, нанесенные ему повреждения были признаны крупным ущербом, убытку присвоен № 131852. Однако представленный расчет суммы, подлежащей выплате, составлен за вычетом суммы повреждений, имевшихся до заключения договора КАСКО. Из п.п. 6.2, 6.2.6 Правил страхования (в редакции Приказа № 171–ОД-2015 от 29.04.2015 г.) следует, что по риску «Ущерб» не возмещается стоимость ремонтных воздействий, необходимых для устранения повреждений ТС, имевшихся во время заключения договора страхования, поскольку они не были включены в страховую сумму при заключении договора страхования. Следовательно, представленный вами расчет не является верным. Неверный расчет может влиять на правомерность признания нецелесообразным ремонта поврежденного транспортного средства.
Кроме того, вами предложено подписать некое «соглашение о порядке выплаты страхового возмещения». Указанный документ, равно как и совершение указанных действий, не предусмотрены Правилами страхования.
Считаю, что восстановительный ремонт поврежденного транспортного средства является целесообразным и прошу в связи с вышеизложенным:
1. Предоставить мне в письменном виде калькуляцию по убытку № 131852, включая расчет оценки повреждений, выявленных на предстраховом осмотре и зафиксированных в листе осмотра ТС от 03.12.2015 г.
2. По данному страховому случаю признать, что крупный ущерб поврежденному транспортному средству не нанесен.
3. Произвести восстановительный ремонт.

Номер убытка 131852. Авто признано тотальным, сегодня с нами связался представитель страховой компании по тотальным убыткам. Страховая сумма 350000 руб. Из нее предложено вычесть 8 726 (амортизационный износ) – 30 000 (франшиза) – 90 923 (повреждение на ПСО) – 13 150 (неоплаченная премия). Постановление Пленума ВС от 27.06.2013 N 20:
38. В случае полной гибели имущества, т.е. при полном его уничтожении либо таком повреждении, когда оно не подлежит восстановлению, страхователю выплачивается страховое возмещение в размере полной страховой суммы в соответствии с пунктом 5 статьи 10 Закона об организации страхового дела (абандон).
Таким образом мы согласны с франшизой и доплатой премии, но категорически не согласны с 90 923 (повреждение на ПСО). авто у нас тоталят, воспользовавшись правилом того, что стоимость ремонта превышает 75% страховой суммы, хотя его можно восстановить, и еще хотят недоплатить 90 тыс. за 3 царапины? Ну уж нет, господа, не на тех напали. ради прикола сегодня позвонила в интач, прикинувшись новым клиентом. Хоть на диктофон пиши-нет у них такого вычета при тотале и хищении! Также отказываются предоставить расчет "тотала", общаться не хотят, подаем в суд! Замечу, что кто производил расчет царапин на 90 тыс. руб, где этот расчет-мне неизвестно, расчет предоставлен в свободной форме по электронной почте. Искренне не советую обращаться в эту компанию!

ОТВРАТИТЕЛЬНО!
Это самое верное впечатление о работе этой с"организации" (в кавычках., потому что организации как таковой нет, никто ничего решать не хочет). Это не страховая компания, а колл-центр, они только звонят.
Теперь по делу:
Заявка №121079
Полис №163072500
21.09. попал в ДТП, поймал ямку на темной улице. После удара вышел из строя компрессор кондиционера и при включении двигателя, громкий посторонний шум. Принял решение ехать на эвакуаторе. Звоню в интач, мне отвечают, что по техническим причинам не могут зарегистрировать заявку ! И соответственно никто мне эвакуатор мне не вызовет (в КАСКО он предусмотрен без дополнительных оплат до 2 раз за 1 ДТП). Вызываю ДПС, получаю справку, отвожу а/м домой. На след. день со мной связываются (это 22.09) предлагают автосервис на выбор, территориально не самый дальний выбираю, но туда а/м можно привезти только 24.09, т.к. эксперта не будет 2 дня. ОК ! НА этот раз эвакуатор мне заказали, поехали.
Прошел осмотр эксперта 24.09. в автосервисе, обещали документы отправить в страховую и там в течении 10 раб. дней принимают решение. Я, в надежде, что все в порядке, работа идет, делаю контрольный звонок 30.09. в страховую, мне отвечают, что документов из сервиса нет, почему не знают. Звоню в сервис, мне отвечают, что документы отправлены. Перезваниваю в интач, подтверждают, что получили. Кто врет, не понятно (или понятно?). Мне отвечают, что 10 раб. дней считаются не с даты осмотра, а с даты поступления документов (30.09.) Я не доволен, но что делать, жду.
Наивный я )) Делаю контрольный звонок 08.10, мне отвечают, что 10 раб. дней не прошли, ждите. Потом перезванивают, говорят, что документы из автосервиса поступили не правильно оформленные и по ним не удается определить масштаб трагедии и виновника ДТП (выплачивать компенсацию или нет), И!!! они 06.10. запросили новые документы и видео повреждений и сегодня (08.10.) исправленные документы прислали ! И теперь 10 раб. дней считаются с 08.10 !!!
Спасибо, что дочитали до этого момента )) Самое интересное:
13.10 мне позвонили из интач сказали, что по договору они могут взять 45 календарных дней, для проведения внутреннего расследования ! Моя машина в сервисе, без возможности эксплуатации (описывал выше почему)
Думаю разорвать с ними договор, проконсультируюсь, если будут силы и немного времени, попробую посудиться. Только ради принципа, не ради денег. Нормальные страховые так не работают, делимся информацией с коллегами, друзьями. Называть страховые не буду, не для рекламы пишу, но перед тем как застраховать авто, подумайте !!!))
я разочарован, другие работают лучше и быстрее. Не рекомендую.
Почта cybulskiy.86@mail.ru, если есть вопросы, пишите, отвечу.

Всем привет.
Хочу написать отчет, как я боролся с “ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ” от имени моей жены…
В конце лета было дтп, в зад машины (Hyundai Getz) жены, влетел водитель со стажем 20 лет, в первый раз и т.д., как он говорил… Номер дела 105395.
Мы сообщили в ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ о ДТП, но решили не чинится пока, там у жены франшиза и два страховых случая…
Началась зима, когда мы решили сдать машину на ремонт по каско. В итоге в сервисе накосячили, но после разбирательств, нам отдали деньги, и мы сделали в другом сервисе сами машину…
И вот тут-то началось…
Мы написали письмо, чтобы нам отдали франшизу, 5000 рублей. И через несколько дней получили отказ в выплате, в котором было сказано: что: Мы не можем урегулировать обращение в рамках ПВУ, так как компания виновника ООО «Росгосстрах» не акцептует её.
Причина следующая: договор виновника утратил силу, в чем Вы можете убедиться на официальном сайте РСА:
На наш вопрос, а какого мы тут виноваты? Нам был дан ответ, что не волнует никого и ничего…
Далее была долгая переписка со специалистом по работе с претензиями Центра Обслуживания Клиентов, Шуваловой Ольгой…
Эта мадама, не компетентна вообще и не в чем… Я замучался с ней переписываться и как-то вечером я позвонил в Интач… Они мне прислали ссылку по проверки полисов, мол, вот тебе копия справки о дтп (качество скана было ужасное) и мол сам проверяй. Но незадолго до этого, я раздобыл хорошую копию справки… Сверив все номера, мне по ссылке в РСА выводит, что все хорошо, полис есть и человек тоже… Я говорю по телефону, мол как так? А барышня на трубке, ой, мы цифрами ошиблись и правда, полис то действующий… Это был пипец, две недели мне эта Ольга отписывала, что я лох, и тут на тебе… Я написал еще раз письмо: в ответ на ваше письмо, отвечаю еще раз. УВОЛЬТЕ ВАШИХ НЕ КОМПЕТЕНТНЫХ СОТРУДНИКОВ, которые толи слепые, толи безграмотные, толи не понятно еще какие, которые не могут разглядеть цифры в справке о ДТП, толи не могут послать правильные цифры в СК виновника.
На следующее утро звонит Шувалова и с наездом говорит жене, что мол что это мы слабоумные и не компетентные… Ну и подает запрос в Росгосстрах снова…
Бац, опять отказ: Мол номера машины не те…
Я еще раз написал, что они слабоумные и пусть возьмут еще раз нормальную копию справки для проверки номера… И аллилуйя!!! И правда, человек, то есть 
В итоге пришел мне ответ от Интач: Данным письмом информируем Вас, что акт на сумму 5 000,00 руб. был передан в оплату 10 апреля 2015 г.

А я в ответ:
Добрый день. То, что ваша компания заплатит, я и так не сомневалась. Однако это в целом моя заслуга. Со стороны Вашего отдела никаких шагов в целях решения данного вопроса предпринято не было. Напротив, были одни отписки с непонятными причинами отказа. Мало того, что Вы проявили формальный подход, так еще и не смогли принести достойные извинения от лица Вашей компании! Вы не указали истинную причину задержки выплаты, проигнорировали мое сообщение о том, чтобы руководство компании принесло мне письменные извинения подписанные живой подписью, а не факсимиле, толи по некомпетентности, толи по слабоумию. Так как я потратила уйму времени на почте, чтобы отсылать претензии; я потратила свое личное время, приезжая вашу компанию, а также своих нервов, я не намерена больше общаться с вами в будущем, как с некомпетентным руководителем некомпетентного отдела. Прошу вас, передать предыдущее и это письмо с требованием извинений вашему вышестоящему руководству. В дальнейшем я буду общаться только с вашим вышестоящим руководством. Если в течении завтрашнего дня (16 апреля 2015), вы не выполните эту просьбу (для особо одаренных: передать мою переписку с вами вышестоящему руководителю и предоставление извинений руководителей компании), я буду вынуждена приехать лично, вызвать всех руководителей компании и лично потребовать извинений.
А дальше интереснее… Еще неделе две я требовал письменного извинения от руководства компании, Шувалова постоянно игнорировала это и сваливала вину на Росгосстрах. Вот цитата из одного письма: Направляем Вам письмо за подписью Э. Е. Волгина.
Мы не перекладываем вину на ООО «Росгосстрах», а лишь констатируем факт, что изначально заявка не была акцептована, что повлекло за собой отказ в выплате с нашей стороны.
К сожалению, другого ответа мы Вам предоставить не сможем.
Т.е. Интач не виноват, что там косые сидят, а виноват Росгосстрах и письменного извинения от руководства не будет…

На последнее мое письмо: Что же вы постоянно врете? Что же вы все обвиняете Росгосстрах?
Почему же вы никак не признаете, что Росгосстрах отказал в выплате, из-за раздолбайства ваших сотрудников, которые изначально передавали не верные номера, сначала полиса, потом номера авто? Почему же вы никак не передадите вашему руководству о произошедшем и что я жду от них извинений, за ваших сотрудников?
И не надо мне писать, что вы все выше изложили. Вы никак не ответили на мои вопросы и не передали мои пожелания вашему руководству.
Впредь, отвечая мне, отвечайте на каждый мой вопрос.

Я настаиваю, что бы вы передали руководству компании всю мою переписку с вами, для того, чтобы они прислали письменное извинение за и живой подписью, а не факсимиле.
В итоге получил ответ: Юлия Владимировна, оригиналы писем за подписями ответственных сотрудников были направлены на адрес Вашей регистрации почтой России.
К сожалению, более нам нечего Вам ответить.
Вот так типа европейская компания, стала обычной гавенной совковой компанией…
Перед нами никто не извинился, не позвонил, только тупые отписки непонятно слабоумной Оленьи… Которая в дальнейшем тупо начала убирать свое имя и и фамилию из писем…

Вывод печальный: Прошло больше месяца переписки с даунами из отдела урегулирования убытками… Если бы я не был упрямым, то никогда бы не получил бы франшизу…

Если Вам отказали в страховой компании выплачивать страховое возмещение по ОСАГО или по КАСКО или выплатили меньше чем Вам необходимо на ремонт, мы поможем взыскать страховую выплату с страховой компании через суд (БЕСПЛАТНО). А также максимально увеличим размер страхового возмещения. +7(927)7650185

По КАСКО при страховом всего лищь на сумму 16 тысяч рублей направили за 130 км. для осмотра машины. Внимательно читай те договор до покупки где мастерские по ремонту и т.д., и т.п.
Вообще рекомендую держатся по дальше.

Полис: 93942300, страховой случай 85479
Добрый день!
02 мая у меня угнали машину,
05 мая я подала документы в страховую компанию, но как оказалось не все,
09 мая довезла недостающие документы и мне сказали, что до 30 мая будет произведенна выплата. С этого числа я периодически сама звонила в страховую компанию и интересовалась моим выплатным делом и 23 мая в очередной мой звонок в компанию мне сообщили, что рассмотрение моего выплатного дела продлевается до 45 календарных дней, что не противоречит правилам страхования компании. Страховая компания решила провести собственное расследование моего происшествия, такое мне было дано объяснение в call центре и все! Вот уже и первое не хорошее впечатление о страховой компании, не верьте рекламе! 15 дней — это Миф! Буду ждать 45 суток и надеяться, что компании хватит этого времени разобраться в случившемся!
Надежда умирает последней!
Обязательно сообщу о результате наших отношений с компанией ИНТАЧ…

Год назад страховал машину от угона в Интач страхование. При проверке полномочий на подписания полиса читаю доверенность и не верю своим глазам. По доверенности от 07.02.2011г. № 040/EL1/02/11 Ефимов, который подписывает все полисы без исключения не имеет права на их подписание. Интач страхование умышленно или случайно оставила в доверенности предлог «не» который меняет весь смысл доверенности. Цитирую дословно «Ефимов имеет право совершать любые сделки, кроме договоров страхования на сумму, не превышающую 1 000 000 рублей по каждой сделке». Если предлог «не» убрать то всё встает на свои места и получается, что Ефимов может заключать договоры страхования на сумму не больше 1 млн. рублей. А по этой доверенности получается, что Ефимом не может заключать договоры страхования на сумму меньше 1 млн. руб, то есть никакие договоры заключать вообще не может, что по сути для доверенности чистый бред. Но, как я уже сказал доверенность умышленно или по раздолбайству юристов страховой содержит заведомо недействительность страхового полиса ввиду его подписания не уполномоченным лицом и в этом случае страховая имеет право отказать в выплате страховки совершенно законно. Такое в принципе тянет на мошенничество. Несколько дней назад пытался продлить страховой полис (естественно сначала хочу изучить новую доверенность на нового подписанта, поскольку предыдущая доверенность у Ефимова была на 1 год). и узнал что Интач внёс меня в черный список и не хочет продлить со мной договор страхования в виду того, что я адвокат и наверное при неблагоприятных последствиях выиграю у них суд или обращусь в полицию с заявлением о мошенничестве. Так что, господа проверяйте полномочия человека на подписание полиса страхования в Интач. Думаю, что все полисы за 2012 год подписаны не уполномоченным Ефимовым. У меня закрадывается мысль, что Интач умышленно сделала такую доверенность, чтобы в случае чего отказать на законных основаниях в выплате. Обычно полномочия на подписание полиса никто не читает, а зря красивой бумажки - полиса недостаточно, чтобы Вам выплатили страховку. Полис это договор страхования, который должен быть подписан уполномоченным лицом.

Я застрохован в этой компании это полный развод клиента обещают много а делать не делают

Это страховая компания чисты лохатрон они не платят у них полный развд клиента

05.06.2012г. я позвонила в Интач для оформления полного пакета страховки (Каско+осаго расширен.пакет). Девушка консультант Светлана приняла записала все данные мой и атомобиля и обещали подвести в этот же день в 9 вечера. Но примерно в 20-30 мне позвонили из компании и сказали, что это ошибка консультанта и подвезут страховку только завтра (забыла написать, что в этот день я оформляла сделку по покупке авто-о чем им я тоже сказала). В итоге, стою я с машиной без какой либо страховки....пришлось очень сильно заморочиться и потратить много времени чтобы решить этот вопрос..В Интач очень не профессиональные кадры...Просто неадекват..Ты платишь такие деньги..а за это просто хамское я считаю отношения..Если они так на первоначальном этапе себя ведут...что же было бы если бы произошел страховой случай!!!!!Больше никогда не обращусь в эту компанию...и не одному своему знакомому ее не посоветую...

пидоры бля

Вкратце:
на основании того, что на автомобиле имелись повреждения на момент осмотра при страховании, Интач отказывает в ремонте данного элемента. Повреждение - это слегка затертое лакокрасочное покрытие.
Бороться с этим буду 100% А в Интач больше никто точно не обратится по крайней мере в нашей компании с численностью больше 1000 человек.

Во всех блогах и форумах буду писать о том, как некрасиво поступает Интач.

До руководства не достучаться, менеджеры по телефону не компетентны решать проблемы.

Интчач - никогда больше!

Сраховался в Интач страхование по ОСАГО.Меня просто надули, фирма занимается вымогательством под крылом РСА.Уставный капитал упал в Интач в 4 раза только за 1 квартал 2011 года.
По факту вымогательства подал на интач в суд.Более гниной компании в России нет. Фирма то Самарская и зарегистрирована в Самаре. Враньё про зарубежный сервис.Фирма существует на кредитные деньги. У меня есть вся информация + балансы по фирме.Всем заинтересованным лицам почта < ms-abop@mail.ru> Сергей.Просто ужас кто нас страхует.Такой фирме не место в страховом сообществе РФ.
Зачем покрывает РСА такие фирмочки остается под вопросом???

Решила выяснить, сколько будет стоить каско+осаго в Интач. Позвонила, оставила девушке, плохо выражающей свои мысли, номер своего телефона. Через 15 мин поступил звонок от уже более грамотной, но, тем не менее, туповатой барышни... Я ПРОСТО хотела выяснить, сколько В ПРИНЦИПЕ будет стоить их услуга для определенного автомобиля. Девушка почему-то захотела знать ВСЕ данные предприятия, даже ИНН и КПП... С какого перепуга и для каких целей я должна была это ей говорить?
Короче, Интач потерял реального клиента и приобрел в моем лице ходячую и говорящую антирекламу!;)

Нужно ставить на место всех, кто нарушает права потребителя.Иначе мы будем продолжать жить в стране, где потребитель бесправен, так как молчит, как Ч.М.О.


P.S.: Я после того, как мне в "Юнит-Север" абы как отремонтировали по 23117 случаю-см. здесь же на форуме(оставили подтёк на переднем бампере краски, следы от отсрого предмета на заднем), не стал переделывать ремонт у них же, письменно сообщил в "Интач" о новом страховом случае (повреждение в результате действия третьих лиц)и попросил направить меня в ДРУГОЙ сервис всего-то, ответа от "Интач" не получил, они даже не зарегистрировали моё обращение по телефону и на их сайте и НЕ ОТВЕТИЛИ НА ПИСЬМЕННОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ.

Поэтому, спустя 30 дней после получения ими заказного письма с моим заявлением(как и в прошлый раз по случаю 23117),я обратился в ФССН- теперь мне позвонили оттуда и попросили прислать подтверждающие копии(заявление и почтовую квитанцию)-для... "Применения мер страхового надзора к компании "ИНТАЧ-страхование".
С чувством глубокого удовлетворения (компания снова нарвалась на штраф 100.000руб)-отправил в ФССН запрашиваемые документы.

Компания "Интач" -при такой вашей работе(а вы, судя по обилию новых негативных отзывов здесь- не собираетесь менять свой "европейский сервис" на простой клиентский сервис), желаю удачно вам и вашему "имиджу" загнуться под штрафами ФССН и судебных исков клиентов в текущем или следующем году

Нет возможности обратится с вопросом к "ИС". Все заточено только в одну сторону - получение денег за страховку. Получить и ... кинуть...

дело 23117, полис каско 12779000
Я так и не дождался от "Интач" письменного опровержения отказа в выплате и письменного направления на ремонт (см.эту волокиту "интач-не платит"из-за пустяковой царапины с 10 марта 2010г.).
Сегодня, 1 июня 2010 года ФССН в лице зам.руководителя Инспекции страхового надзора по Центральномфедедральному округу Терёшкиной Н.А. -оповестила меня о начале "проверки деятельности Страховщика ОАО"Интач Страхование", в ходе проведения которой, в случае выявления нарушения страхового законодательства Российской Федерации, к страховой организации будут приняты меры государственного страхового надзора".
Также, меня подробно проинструктировали на какие статьи ГК РФ ссылаться при обращении в суд на Страховщика в рамках нарушенных по моему делу (23117) норм ГК РФ.


Рекомендую ВСЕМ пострадавшим от нерадивого исполнения компанией "ИНтач" своих обязательств, как Страховщика, обратиться в ФССН с кратким заявлением о своей тяжбе с этой компанией-что можно сделать,даже не ходя на почту , а просто отправить заявление по e-mail, указанном на их сайте.

На своем примере убедился в бесполезности ожидания хотя бы минимального внимания к клиенту и просто здравомыслия (отправить письмо с отказом в выплате "Интач" может, а вот опровержение письмом прислать, ну никак...). До встречи в суде, ребята-интачевцы, и не в европейском, а в простом -Российском, где вам придется объяснять и доказывать свой "европейский сервис" на примерах.

Сегодня 13 мая, а обещанного письма по почте,якобы отправленного Интач 26 апреля - я так и не получил.
Странные они какие-то в этой конторе: неужели думают, что после 2 месяцев динамо я буду верить им на слово и отдавать свой автомобиль в no name -сервис без письменного направления?

N полиса КАСКО: 12779000

Терпения у меня хватит-с 10 марта прошло почти 50 дней (сегодня -26 апреля прислали по e-mail скан письма -пересмотрели и извиняются, но это не всё, я прекрасно понимаю, что это только начало-если у компании ушло почти 2 месяца на то, чтобы дать согласие на возмещение -после моего письма им с уведомлением с приложенными документами и угрозой суда.Дождусь оригиналов пиьсмаи направления -поеду на СТО, там , уверен история продолжится.Доверие к этой компании напрочь потеряно,это не просто затягивание с их стороны, а проверка -кто станет действовать -тому согласятся, кто нет -того пошлют. ЛОхотрон это называется!


"Уважаемый Юрий Алексеевич!


При повторном рассмотрении материалов дела № 23117, принимая во внимание представленные Вами документы, подтверждающие проведенный ремонт заднего бампера застрахованного автомобиля, решение об отказе в выплате страхового возмещения было пересмотрено.

Для урегулирования убытка № 23117 просим согласовать станцию технического обслуживания, где будет проводиться ремонт.

Мы признаем, что действия сотрудников ОАО «ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ» при урегулировании страхового случая №23117, а именно сроки рассмотрения дополнительных документов и принятие решения, не соответствовали стандартам нашей компании по качеству клиентского обслуживания. С сотрудниками был проведен дополнительный инструктаж о порядке работы с клиентами.

Приносим Вам свои извинения за сложившуюся ситуацию и понесенные в связи с этим неудобства. Выражаем надежду, что в дальнейшем общение с нашей компанией будет вызывать у Вас только положительные эмоции.

С уважением,

ОАО «ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ»

РОССИЯ, 127018, МОСКВА, СУЩЕВСКИЙ ВАЛ, 18

БИЗНЕС-ЦЕНТР «НОВОСУЩЕВСКИЙ»

WWW.IN-TOUCH.RU | 8 (800) 444 44 44"

26.12.09 получил боковой удар прямо на глазах гаишников, повреждено правое зеркало и обе правые двери. Эксперт ИНТАЧ все осмотрел и сфотографировал, спустя месяц приходит ответ что в возмещении ущерба отказано так как данные повреждения не могли быть получены во время аварии. Дело № 19943. Собираюсь подавать в суд.

3 сентября 2009 года моя машина попала в ДТП - занесло на повороте на ул. Труда, выбросило в стену. О произошедшем сообщил в страховую компанию Intouch, дальше ГИБДД, все как всегда. На след.день назначили экспертизу ЛАТ, заполнили все документы по КАСКО, передал справку из ГИБДД в офис страховой компании. Ждем 15 рабочих дней…

Где-то числа 10-го мне звонит сотрудник Intouch, юрист Владимир Викторович, с просьбой встретиться и осмотреть автомобиль. Встречаемся, и он начинает меня убеждать: “Ну может, за рулем девочка какая-нибудь была, а? Ну признайся, девочка ведь была?”. Я посмеялся над этим, выслушал кучу вопросов. Т. к. было по пути, отвез его на место ДТП, показал следы на стене, он пошел искать гастарбайтеров-свидетелей (напротив в вагончиках живут), я поехал домой.

На следующий день позвонил тот же юрист и попросил еще одну справку из ГИБДД, я повозмущался, 17 сентября я привез справку в офис. (!) Ждем 15 рабочих дней… 21-го получил письмо от INTOUCH о том, что срок рассмотрения дела увеличивается для получения доп. документов из ГИБДД, но не более чем на 45 дней. После истечения срока делал многочисленные звонки, ответ один и тот же: “Дело на рассмотрении у руководства, больше никакой информации нет, мы вам перезвоним”. Ни одного звонка от них не было.

2 декабря отправил в Intouch претензию с предупреждением, что если ничего не изменится, то я буду писать исковое заявление в суд. Страховая компания обязана ответить на претензию в течение 10 дней. Сегодня уже 28 декабря, никакого ответа нету, дело все так же на рассмотрение у руководства. Так что занимаюсь повторной экспертизой и иском…

Замечательная европейская компания направила автомобиль в один из своих "сервисов" на ремонт. После 2-х месяцев упорной работы компании выяснилось, что сервис НИЧЕГО не делал. Сейчас компания, согласно европейским стандартам качества обслуживания, предлагает другой "сервис", о котором написал предыдущий товарищ, - Блок-Сервис. Ну отремонтированной машины до это нового года мне явно не видать. Чтобы не ждать окончания ремонта к концу следующего, по совету юристов пишу жалобу в ФССН, а дальше - прямая дорога в суд.

ИНТАЧ страхование
КАСКО
из письма компании "Интач страхование":
"... характер повреждений не позволяет нам установить причину их возникновения и не дают оснований полагать, что наступило страховое событие, которое в соответствии с условиями страхования, может квалифицироваться как страховой случай..."
Т.е. получается так: "мы не знаем как это произошло, поэтому это не страховой случай"
таким образом по-моему даже кирпич, брошеный на крышу, можно не признать страховым случаем. Вдруг его не третьи лица бросили, а он отскочил, или от дома отломился и упал прямо на машину, или ворона в клюве несла и уронила. Мы не знаем по этому платить не будем.

К сожалению, сделал ошибку - оформил КАСКО в Интач.
Итак, по порядку:
В конце сентября с.г. слегка помял задний бампер и разбил левый задний фонарь. Насторожило то, что страховой эксперт смог осмотреть только на третий день (видите ли эксперты очень перегружены), а документы передавал в Интач еще четыре дня, хотя мной было предложено эксперту встретиться непосредственно в Интач (ну перегружены они). Далее страховая всячески задерживала решение. Ровно три недели на довольно пустяковое дело. После этого дали направление в Блок-Моторс (вроде единственный официальный дилер с которыми они работают по моей марке). В Блок-Моторсе прямо заявили - платишь наличными - будет очень быстро, а так будем заказывать запчасти и т.д. Скоро пойдет третий месяц как жду з/ч, а автосервис постоянно отодвигает дату ремонта.
Интач заявляет, что они свои обязательства якобы выполнили, но бампер на машине как был помят, так и остается. В другой сервис отправлять не будут, платить наличными также отказываются. Разговаривать в Интач в принципе не с кем, сидят девочки в колл-центре и говорят заученные фразы.
Общее впечатление: и Интач и автосервису выгодно как можно больше затянуть время. Очевидно договоренности Интач и Блок-Моторс такие, что автосервис ремонтирует клиентов Интач в самую последнюю очередь. Если бы машина была не на ходу уже давно бы отремонтировал за собственные средства, но зачем тогда КАСКО в Интач???